Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement - Art du Tibet

Délai de retour

  • 30 jours à compter de la réception de votre commande
  • 35 jours pour les commandes passées entre le 25 décembre et le 1er janvier

Conditions de retour

  • L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
  • L'emballage d'origine doit être intact
  • Tous les accessoires et notices doivent être inclus

Produits éligibles

  • Tous les produits du site Art du Tibet.com, sauf :
    • Produits personnalisés

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@artdutibet.com ou par téléphone au 0688253929 dans les 30 jours suivant la réception
  2. Fournissez : nom, adresse, téléphone, email, numéro de commande, nom du produit, motif du retour
  3. Attendez nos instructions de retour (dans les 24 heures)
  4. Envoyez l'article à : 10 impasse Daniel Balavoine, Pont du Casse, 47480, France

Frais de retour

  • À la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
  • Utilisez un service de suivi d'expédition pour les articles de plus de 75 €

Remboursement

  • Effectué sur le mode de paiement initial
  • Délai : 5 à 10 jours ouvrés après l'inspection du produit retourné
  • Inclut le montant total de l'achat sans les frais de livraison initiaux (hormis cas d'erreur de notre part ou article défectueux).

Cas particuliers

  1. Articles endommagés lors du transport :
    • Refusez le colis et émettez une réserve sur le bordereau
    • Ou contactez-nous avec des photos si le dommage est constaté après réception
  2. Produits défectueux : Contactez-nous dans les 30 jours pour un remplacement ou remboursement
  3. Produit incorrect ou non reçu : Contactez-nous pour un remplacement ou remboursement
  4. Annulation après commande : Contactez-nous rapidement
  5. Cadeaux : Un crédit-cadeau sera émis pour le destinataire

Exceptions

  • Remboursements partiels possibles pour articles endommagés ou incomplets
  • Échanges uniquement pour les articles défectueux ou endommagés

En cas de problème

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire
  2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit
  3. Contactez votre banque
  4. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@artdutibet.com

Contact

Email : contact@artdutibet.com

Adresse : 10 impasse Daniel Balavoine, Pont du Casse, 47480, France

Téléphone : 0688253929