Politique d’expédition

La livraison est gratuite à partir de 30 € d'achats.

En dessous de ce montant, les frais de port s'élèvent à 7 euros.

Nous ne livrons qu'en France métropolitaine.

Nous traitons les commandes en 24 heures. (heure limite de commande 11 heures)

Le délai du transporteur pour vous livrer est ensuite de 2 à 6 jours ouvrés.

Le délai de livraison moyen est donc de 2 à 7 jours ouvrés.

En cas de périodes de fortes demandes ou de perturbations qui impactent le transport (météo, manifestations), le délai peut être rallongé.

Nous utilisons le transporteur GLS, réputé pour sa ponctualité et son service de livraison.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Suivi

Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez un mail de confirmation de commande.

Dès que votre commande sera expédié, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi colis, que vous pourrez utiliser sur le site GLS.

Si vous avez renseigné un numéro de téléphone lors de la commande, vous recevrez un sms de la part de GLS vous demandant si vous acceptez qu'il dépose le colis en votre absence.

Le cas échéant, GLS laissera un avis de passage en cas d'absence.Si vous ne reprogrammez pas la livraison, le colis sera acheminé en point relais pendant 15 jours.Si vous n'allez pas le chercher, il nous sera retourné.

Retards de livraisons

En cas de périodes de fortes demandes ou de perturbations qui impactent le transport (météo, manifestations, problème logistique), le délai peut être rallongé.

Jours fériés

• Les jours fériés peuvent allonger les délais de livraison
• Ils ne sont pas comptés comme jours ouvrables
• Prévoyez un délai supplémentaire pour les commandes passées avant ou pendant un jour férié

Livraison manquée

1. En cas d'absence lors de la livraison :
   • Le transporteur laissera un avis de passage
   • Suivez les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait en point relais
2. Si le colis est retourné à notre entrepôt :
   • Après plusieurs tentatives de livraison infructueuses
   • Ou si vous ne récupérez pas le colis dans les délais au point relais
3. Conséquences :
   • Des frais de réexpédition pourront s'appliquer pour une nouvelle livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande au delà de 10 jours ouvrés, contactez-nous à :contact@artdutibet.com ou par téléphone au 0688253929.